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物流专线如何处理好货运纠纷(一)

点击次数:  更新时间:18/10/29 11:48:10 来源:www.lyjxwl.com关闭
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    对于专线物流来说,这反映的是物流人的日常。但除此之外,还有货损、货差、运费不合理、货物未能准时到货造成客户的利益受到损害等等太多的麻烦事。临沂到上海物流专线的专业人士告诉你面对这些货运纠纷问题时,又该如何解决呢?
1、货运纠纷的类别阐发:
   一般分为货损,货差,运费不合理,货物延期达到造成客户的利益受损等。不过在物流企业之中,最常见而最难处理的则是前两者,百分之八十的纠纷是因为前面的问题而起。

   对于物流企业而言,有些运费仅仅只是局限于在5元左右甚至在5元以下的范围,要求赔损的额度是上千甚至上万元时,这无疑是一种很艰难的抉择,所以就出现了物流行业中所谓的的霸王条款和保丢不保损的潜规则。其实,这也是形势所逼。

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2、尽可能的不要让媒体介入:
  对于物流企业而言,一旦因为货运纠纷未能处理好而出此刻资讯媒体上时,你会发现有种虎落平阳被犬欺的感觉。一时之间对于企业的声誉产生的影响很大,让客户的信任度大打折扣,甚至导致订单流失严重的现象。
  在物流行业,物流做的不仅仅只是运输,更多的是客户服务。因为服务质量不好而出现频频曝光的现象对企业来说是非常严重的。钱亏了一点点可以再挣回来,但是名誉丢了导致的损失可能远远不止眼前这些。

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